Alle KollektionenHäufige FragenHäufige FragenKurze Antworten aus dem Support-Alltag.14 ArtikelIn welche Abrechnung gehört eine Rechnung, die erst im Folgejahr bezahlt wurde?Eine Rechnung mit Leistungsdatum im alten Jahr wurde erst im neuen Jahr bezahlt: Abflussprinzip, Leistungsprinzip und was das für Hausgeld- und Betriebskostenabrechnung bedeutet.Kann ich Lastschriften direkt über homevoice einziehen?Warum homevoice Lastschriften nicht selbst einzieht und wie der Weg über die SEPA-Datei und dein Banking funktioniert.Wie beende oder lösche ich eine SEV?Eine Sondereigentumsverwaltung in homevoice beenden: Verwaltungsabgabe an der Einheit eintragen und nach dem Datum den Haken Verwaltetes Sondereigentum entfernen.Wie buche ich Lastschriftrückläufer und Rücklastschriftgebühren?Rücklastschriften richtig verbuchen: die Rückbuchung auf die eingezogene Leistung, zwei Wege für die Gebühren und das Vorgehen beim Hausgeld im Detail.Wie exportiere ich Daten für einen Verwalterwechsel?Alle Daten für die Übergabe eines Objekts oder einer SEV an eine neue Verwaltung exportieren: Stammdaten, Verträge, Dokumente und Finanzdaten, als Freigabelink oder ZIP-Download.Wie gehe ich mit Überzahlungen um?Wenn ein Eigentümer mehr überwiesen hat als gefordert: die gesamte Summe auf die Hausgeldzahlung buchen und die Überzahlung zurücküberweisen.Wie korrigiere ich eine bereits erstellte Abrechnung?Eine erstellte Hausgeld- oder Betriebskostenabrechnung wieder öffnen, Rechnungen anpassen und neu durchrechnen lassen, ohne von vorn zu beginnen.Wie lade ich eine Rechnung hoch?Rechnungen in homevoice hochladen und erfassen: über den Workflow Rechnungen erfassen aus der Suche oder direkt aus dem Posteingang.Wie lege ich eine Erhaltungsrücklage an?Zusätzliche Rücklagen im Wirtschaftsplan eines Objekts anlegen, über Bearbeiten und den Button Erhaltungsrücklage hinzufügen.Wie lösche ich ein Bankkonto?Ein Bankkonto in homevoice löschen: Verknüpfungen mit Objekten und Umsätzen zuerst trennen, dann im Verzeichnis unter Banking entfernen.Wie verbuche ich Kautionszahlungen?Kautionsauszahlung mit Einbehalt richtig verbuchen: Umbuchung der Kaution und Einbehalt getrennt betrachten, mit durchgerechnetem Beispiel.Wie ziehe ich eine Hausgeldnachzahlung aus einer früheren Abrechnung ein?Nachzahlungen aus Abrechnungen der Vorverwaltung erfassen und einziehen: über das To-do Zahlungsstände erfassen, ohne offene Posten für die Vergangenheit zu erzeugen.Wo finde ich die erfassten Abrechnungsspitzen?Eingepflegte Abrechnungsspitzen wiederfinden: im Objekt unter Eigentümerleistungen, gefiltert nach Abrechnung.Wie erstelle ich Eigentümerleistungen?Eigentümerleistungen für einen beschlossenen Wirtschaftsplan für einen frei wählbaren Zeitraum erstellen, optional mit Lastschrifteinzügen.
