Zum Hauptinhalt springen

Wie gehe ich mit Überzahlungen um?

Wenn ein Eigentümer mehr überwiesen hat als gefordert: die gesamte Summe auf die Hausgeldzahlung buchen und die Überzahlung zurücküberweisen.

Buche die gesamte Summe auf die Hausgeldzahlung und passe dabei den überwiesenen Betrag händisch an. Die Überzahlung erscheint dann in den Eigentümerleistungen, dort kannst du sie über die drei Punkte rechts zurückzahlen.

Menü an einer Eigentümerleistung mit der Aktion Zurückzahlen

Du kommst in das entsprechende To-do:

To-do Leistungen einziehen oder zurückzahlen mit Kontext und gewählter Leistung

Bei dem du nochmal die gesamte Leistungsübersicht hast:

Ergebnis Guthaben mit Verwendungszweck und Auswahl des Auszahlungskontos

Wenn alle Daten vorhanden sind, kannst du das To-do sofort abschließen und die Rücküberweisung kommt auf die Zahlliste.

Empfängerkonto für die Auszahlung und Button Abschließen
Hat dies deine Frage beantwortet?