homevoice kann E-Mails direkt empfangen und senden. Dafür muss mindestens ein E-Mail-Konto verbunden werden. Diese Anleitung zeigt dir, wie du dein E-Mail-Konto mit homevoice verknüpfst.

Was du lernst

E-Mail Konto verbinden
Posteingangsfach auswählen

Voraussetzungen

Zugang zu homevoice: Du hast dich bereits erfolgreich registriert und eine Einladung in eine Hausverwaltung bekommen oder eine neue Hausverwaltung angelegt.
Ein E-Mail-Account
Die Zugangsdaten zu deinem Mail-Account

Wichtig: Ohne verknüpftes E-Mail-Konto können Nachrichten nicht direkt aus homevoice gesendet oder empfangen werden (Es sei denn die E-Post Anbindung ist aktiviert). Tickets funktionieren aber auch ohne E-Mail-Konto.

Schritt für Schritt: E-Mail Konto verbinden

Schritt 1

Öffne Einstellungen und klicke im Menü auf der linken Seite auf den vierten Menüeintrag Kommunikaton.

Schritt 2

Klicke auf den Button Jetzt Verbinden.

Schritt 3

Gib deine E-Mail Adresse ein, die du mit homevoice verbinden willst.

Schritt 4

Wähle aus, über welchen Anbieter dein E-Mail-Konto läuft. Wenn du ein Google-Konto nutzt, wähle Google. Wenn dein Unternehmen Microsoft 365, Outlook oder Exchange nutzt, wähle Microsoft 365. Für andere E-Mail-Anbieter wähle IMAP.

Option	Wann auswählen?
Google	Wenn deine E-Mail-Adresse über Google Workspace oder Gmail läuft.
Microsoft 365	Wenn deine E-Mail-Adresse über Microsoft 365, Outlook oder Exchange läuft.
IMAP	Wenn du einen anderen E-Mail-Anbieter nutzt oder manuelle Serverdaten eingeben musst.

Wenn du unsicher bist, frage deine IT oder prüfe, ob du dich normalerweise bei Google Mail oder Microsoft Outlook anmeldest.

Schritt 5a – Verbinden eines IMAP Accounts

1. Wähle IMAP aus, wenn dein E-Mail-Konto nicht über Google Mail oder Microsoft 365 läuft.

2. Gib zunächst nur dein Passwort ein und klicke auf WEITER. homevoice versucht, die passenden IMAP- und SMTP-Einstellungen automatisch zu erkennen.

3. Danach klickst du auf WEITER und kannst mit Schritt 6 weitermachen.

Aktiviere Erweiterte Einstellungen nur, wenn die automatische Verbindung nicht funktioniert oder deine IT dir konkrete Serverdaten gegeben hat. Trage dann IMAP Host, IMAP Port, SMTP Host, SMTP Port und die passenden Passwörter ein.

Dann trägst du zusätzlich ein:

Feld	Bedeutung
IMAP Host	Server für eingehende E-Mails, z. B. imap.dein-anbieter.de
IMAP Port	Meist 993
IMAP Passwort	Passwort für den Empfang von E-Mails
SMTP Host	Server für ausgehende E-Mails, z. B. smtp.dein-anbieter.de
SMTP Port	Meist 587
SMTP Passwort	Passwort für den Versand von E-Mails, oft dasselbe wie beim IMAP-Konto

Danach klickst du auf WEITER.

Hinweis: Bei IMAP-Konten kann es nach dem Verbinden einige Zeit dauern, bis homevoice alle Ordner des E-Mail-Kontos erkennt. Falls die Auswahl für Posteingang oder Papierkorb später noch leer oder unvollständig ist, bearbeite das E-Mail-Konto nach ca. 30 Minuten erneut.

Schritt 5b – Verbinden eines Microsoft 365 Accounts

Wenn du Microsoft 365 ausgewählt hast, wirst du zur Anmeldung von Microsoft weitergeleitet.

Melde dich mit dem Microsoft-Konto an, dessen E-Mail-Adresse du mit homevoice verbinden möchtest. Je nach Microsoft-Konto kann eine der folgenden Ansichten erscheinen:

Wenn dein Konto bereits vorgeschlagen wird, wähle dieses Konto aus.

Wenn kein passendes Konto angezeigt wird, klicke auf Anderes Konto verwenden und gib deine E-Mail-Adresse ein.

Wenn Microsoft nach Anmeldeoptionen fragt, wähle die passende Option für dein Unternehmen. In der Regel ist das die normale Anmeldung mit deinem Microsoft-Konto.

Wenn Microsoft nach einer Organisation oder Domäne fragt, gib die Domäne deiner E-Mail-Adresse ein, also den Teil nach dem @, zum Beispiel deine-hausverwaltung.de

Folge anschließend den weiteren Microsoft-Schritten und bestätige die Anmeldung. Danach wirst du automatisch zurück zu homevoice geleitet.

Wichtig: Die Microsoft-Anmeldung kann je nach Unternehmen unterschiedlich aussehen. Wenn du nicht weiterkommst oder eine Freigabe durch deine Organisation erforderlich ist, wende dich an deine IT.

Schritt 5c – Verbinden eines Google Mail Accounts

Wenn du Google ausgewählt hast, wirst du zur Anmeldung von Google weitergeleitet. Wähle dein Google-Konto aus oder klicke auf Anderes Konto verwenden. Melde dich anschließend mit dem Google-Konto an, dessen E-Mail-Adresse du mit homevoice verbinden möchtest.

Bestätige die angefragten Berechtigungen, damit homevoice E-Mails empfangen und senden kann.

Nach erfolgreicher Anmeldung wirst du automatisch zurück zu homevoice geleitet.

Wichtig: Wenn du Google Workspace verwendest, muss homevoice zuerst von deinem Google Workspace Administrator als vertrauenswürdige App freigegeben werden. Wenn die Berechtigungen nicht bestätigt werden können oder eine Fehlermeldung erscheint, wende dich bitte an deine IT oder deinen Google Workspace Administrator.

Schritt 6

Dein E-Mail-Konto wurde erfolgreich verbunden. Prüfe nun die Einstellungen für das E-Mail-Konto.

Trage optional einen Anzeigenamen ein. Dieser Name wird beim Senden von E-Mails als Absender angezeigt. Wenn du das Feld leer lässt, verwendet homevoice den Namen aus deinem Profil.

Wähle anschließend die Verzeichnisse aus, die homevoice verwenden soll. Für den Posteingang ist je nach Anbieter meistens INBOX oder Posteingang richtig. Für gelöschte Nachrichten ist meistens TRASH, Papierkorb oder Deleted Items richtig.

Hinweis: Besonders bei IMAP-Konten kann es einige Zeit dauern, bis alle Verzeichnisse angezeigt werden. Wenn Posteingang oder Papierkorb noch nicht auswählbar sind, schließe die Einrichtung zunächst und bearbeite die Einstellungen des E-Mail-Kontos nach ca. 30 Minuten erneut.

Im Bereich Freigabe legst du fest, ob Unterhaltungen dieses E-Mail-Kontos automatisch mit deinem Team geteilt werden oder zunächst privat bleiben.

Wähle außerdem aus, wie Anhänge standardmäßig versendet werden sollen. Die Einstellung Große Anhänge über Link sorgt dafür, dass größere Dateien automatisch als Link bereitgestellt werden.

Aktiviere Standardkonto, wenn dieses E-Mail-Konto in Formularen vorausgewählt werden soll. Klicke anschließend auf ABSCHLIESSEN.

Schritt 7

Das E-Mail-Konto ist jetzt mit homevoice verbunden.

In der Karte des verbundenen E-Mail-Kontos siehst du den Posteingang, die Freigabe-Einstellung, die Anhang-Einstellung und ob das Konto als Standardkonto verwendet wird.

Wenn du in der Hauptnavigation auf NACHRICHTEN klickst, siehst du deinen Posteingang.

Das hast du eingerichtet

E-Mail-Konto mit homevoice verbunden
Posteingang für neue Nachrichten ausgewählt
Papierkorb für gelöschte Nachrichten festgelegt
Freigabe von Unterhaltungen festgelegt
Behandlung von Anhängen festgelegt
Optional: E-Mail-Konto als Standardkonto gesetzt

E-Mail-Konto verbinden